A implementação de Customer Success da visão da gerência: desafios e dificuldades com Kamilla Cerqueira da TOTVS

Notas do episódio

Entrevistei a Kamilla Cerqueira, Coordenadora de Customer Success no Varejo & Distribuição da TOTVS sobre Customer Success. Dificuldades de implementar a estratégia de sucesso do cliente em uma empresa de tecnologia que nunca tinha feito Customer Success antes. LinkedIn da Kamilla: https://www.linkedin.com/in/kamilla-cerqueira-82542357/ Blog do STayApp: https://blog.stayapp.com.br/