Erro em Customer Success: não medir Outputs

Notas do episódio

Sua empresa tem desafios em Customer Success ou Customer Experience? Vamos conversar: https://www.csbylui.com CS by Lui - Soluções em Customer Success traz este vídeo abordando "Maiores erros em CS: não medir Outputs" Lui von Holleben responde: -Andy Grove e sua história na Intel -O livro "Gestão de Alta Performance" -3 Frases do livro -Exemplos da gestão de atividades x gestão por outputs -Implicações Gostou do vídeo? Envie sua pergunta! -Instagram: https://www.instagram.com/cs.by.lui/ -Linkedin: https://www.linkedin.com/in/luiholleben/ -Livro “Estruturando Customer Success”: https://www.amazon.com.br/Estruturando-Customer-Success-Estrat%C3%A9gia-Sucesso-ebook/dp/B0CJ39P7JH/