CICLO Talks | Magazine Luiza: Omnichannel - Experiência e Crescimento

Notas do episódio

No CICLO Talks, Renan Marquezini, Diretor de Operações Logísticas do Magazine Luiza, revela como a transformação das lojas físicas em hubs logísticos permitiu entregar produtos em até 2 horas, mudando o jogo da experiência do cliente e criando um novo patamar de eficiência no varejo. O trecho do corte mostra apenas uma das iniciativas que redefiniram a operação — mas a conversa completa vai muito além.No episódio completo, Renan compartilha a jornada que levou o Magalu a integrar canais, repensar processos, capacitar equipes e construir uma cultura orientada à inovação. Ele detalha como a multicanalidade evoluiu para um ecossistema robusto, capaz de unir tecnologia, dados, logística e atendimento em uma única experiência fluida para o consumidor.Uma discussão essencial para líderes que buscam entender os próximos passos do #SupplyChain, #Logística, #Omnichannel e da transformação digital no varejo brasileiro. https://cicloacademy.com.br/cases/