Ep.264 - Estratégias simples para diminuir faltas na sua clínica

Notas do episódio

Quantos horários vazios teve esta semana por faltas? Se nem sabe, é aí que começa o problema.A maioria das clínicas vê as faltas como um problema dos clientes. "São irresponsáveis", "não têm compromisso". Mas a verdade é mais incómoda: na maioria dos casos, a falta é uma falha de processo, não de carácter.As pessoas faltam por quatro motivos e em todos estes pontos, a clínica tem uma palavra a dizer. E quando começa a atuar nestes processos, a taxa de faltas cai. Sem ameaças, sem castigos, sem políticas agressivas.Neste episódio, partilho 4 estratégias simples (e uma extra) para reduzir as faltas. Desde como reforçar o compromisso logo na marcação, até criar uma lista de espera ativa que transforma cancelamentos em receita.Porque uma cadeira parada é dinheiro a sair pela porta sem ninguém dar conta. Bilhetes para o congresso: academianegociosdesaude.pt/congressospotify