Ep. 273 - As primeiras 3 coisas que analiso numa clínica

Notas do episódio

Quando entro numa clínica, em menos de 10 minutos sei se aquela pressão toda é normal ou se é só desorganização. O cenário é quase sempre o mesmo: um dono cansado, convencido de que não tem jeito para liderar, com a sensação de que a equipa não cumpre. Mas quase nunca é esse o problema. Existem três coisas muito simples que analiso logo à chegada e que determinam, ao mesmo tempo, a experiência do cliente e os números do negócio. Como não posso estar presente na sua clínica, neste episódio revelo essas três coisas, para as conseguir analisar sozinho ainda esta semana.