A hora de repensar o produto | Rafael Rapp, Diretor de Varejo na Dotz

Notas do episódio

Empresa de 25 anos listada na B3, a Dotz está passando por um processo de transformação: evoluir de um programa de fidelidade tradicional para uma plataforma que combina fidelidade, tecnologia e produtos financeiros. Neste episódio do podcast MVP, o fundador do Startups, Gustavo Brigatto, conversa com Rafael Rapp, diretor de Varejo na Dotz, sobre como a companhia vem repensando sua proposta de valor para o varejo. Ao longo da conversa, Rafael explica como nasceu o DotzPay, solução que oferece crédito ao consumidor no momento da compra, sem necessidade de aplicativo, e como o histórico de hábitos de consumo dentro do varejista parceiro ajuda a tornar essa concessão de crédito mais precisa. Ele também comenta os aprendizados desse processo de mudança, o cuidado em simplificar a integração com os sistemas já usados pelos parceiros, e a ideia de que "o poder de compra é a nova fidelidade". O episódio ainda passa pelo cenário atual de juros altos e inadimplência, os planos de expansão da Dotz para os próximos anos, o papel que a inteligência artificial deve ter na personalização de ofertas e na política de crédito, e a trajetória de Rafael por empresas como Ambev e Raízen antes de chegar à Dotz. O MVP traz conversas novas toda semana, disponíveis no YouTube e Spotify.