Eficiência e Experiência: inovar sem perder o foco no cliente com José Belixior Jr., Diretor na GOL

Notas do episódio

O José é um executivo de operações com mais de 18 anos de experiência, atualmente atua como Diretor Executivo de Experiência do Cliente na GOL Linhas Aéreas. Com uma sólida formação em Engenharia de Produção e especialização em Gestão de Negócios, construiu uma trajetória notável, liderando grandes equipes e implementando estratégias que colocam o cliente no centro das operações. Neste episódio entenda a relação entre eficiência operacional e experiência do cliente, e como as empresas se reestruturam para oferecer serviços mais ágeis e personalizados. Ao focar na eficiência, as empresas não apenas fortalecem seu relacionamento com os clientes, mas também se destacam em um mercado dinâmico e competitivo.