Estratégias de dados para maximizar a lealdade do cliente, com Estela Brandao

Notas do episódio

Em um cenário cada vez mais competitivo, entender profundamente o comportamento do consumidor e personalizar as interações com ele é essencial para construir relações duradouras e aumentar a fidelidade. Neste episódio, recebemos Estela Quiaratto Brandao, CDO da Smiles e CLO da Gol Linhas Aéreas. Com mais de 10 anos de experiência no setor de CRM, Analytics e Pricing, Estela é uma especialista em transformar dados em estratégias que impactam diretamente a experiência do cliente e os resultados financeiros.