Compartilhando Insights #16 - Customer Success com Tiago Pagani

Notas do episódio

Tiago Pagani - Formado em Ciência da Computação pela Universidade Estadual de Londrina, apaixonado por tecnologia, artes e música (não necessariamente nesta ordem) veio de uma cidade de 7 mil habitantes que não podiam comportar todos os seus sonhos, então saiu de casa com 17 anos para estudar e dali só voltou para visitar os familiares. Sempre quis empreender e já faliu uma empresa de jogos a qual se associou. Teve passagem por outras startups e também pela IBM, multinacional de tecnologia, onde desenvolveu algumas habilidades mais corporativas e de quebra registrou 3 patentes. O espírito empreendedor falou mais alto e logo se viu em uma outra startup, dessa vez muito mais maduro e experiente. A Ploomes então tem sido sua motivação nos últimos 5 anos, onde é responsável pelos resultados do pós-vendas, estruturando uma operação de Customer Success. Só divide o tempo da empresa com o teclado, o violão e com alguns trabalhos artísticos, como sua armadura do Homem de Ferro, construída à partir da sua impressora 3D.