Compartilhando Insights #24 - Customer Experience c/ Francisco Zapata

Notas do episódio

Francisco Zapata é CEO e fundador da Kentricos, consultoria de Customer Centricity, co-fundador da Paradox, escola de negócios especializada em assuntos de Customer e presidente do conselho da CXPA no Brasil. Sendo um dos primeiros profissionais a receber a homologação CCXP no Brasil. Já atuou como executivo de empresas de Internet e tem extensa experiência teórica e prática em diversas metodologias de Cliente, como Customer Experience, Customer Success e Customer Care.