Compartilhando Insights #27 - Educação corporativa em CX

Notas do episódio

Formado em Administração pelo Mackenzie, com pós-graduação em Marketing pela Insper e Design Instrucional pelo Senac, Leonardo Pallotta iniciou sua atuação no mercado de CX no início dos anos 2000. Atua como professor de pós-graduação desde 2012, abordando temas como gestão de mídias sociais, planejamento de comunicação digital, marketing digital e CX em universidades como Belas Artes, SENAC, FIA Business School, Digital House, FAAP e FIAP. Fundou há mais de 6 anos a primeira escola de CX do Brasil, a Paradox Academy, que se concentra em temas como Customer, Growth e Digital e é sócio da consultoria especializada em CX, Kentricos. Por mais de 10 anos, foi sócio-fundador responsável pela inovação e planejamento de marketing digital na agência de publicidade Zebra Deluxe Comunicação e também já foi coordenador do curso de MBA executivo internacional de marketing digital na SEDA. Atualmente coordena o curso de Imersão em CX da FIAP (Digital Products Hero).