Compartilhando Insights #30 - Customer Success c/ Lilian Oliveira

Notas do episódio

Lilian é graduada em Publicidade e Propaganda pela Universidade Federal de Minas Gerais, foi uma das pioneiras do Customer Success no Brasil e atua há mais de 11 anos na área em cargos de gerência e direção em startups, scale ups e empresas globais. Também é professora, mentora, consultora em temas do universo de centralidade no cliente.Ao longo da sua trajetória, Lilian liderou dezenas de profissionais de CS, bem como formou e treinou lideranças de diferentes níveis. Foi eleita uma das Top 100 estrategistas de CS do mundo por dois anos consecutivos.