#116 Automação e personalização: lições da Netflix e do Spotify para bancos | João Erickson (MATH)

Notas do episódio

Bancos podem melhorar o engajamento dos clientes adotando estratégias de personalização e automação de dados, inspiradas por Netflix e Spotify. Ao utilizar algoritmos sofisticados para recomendar produtos financeiros e criar perfis detalhados dos clientes, é possível oferecer serviços mais alinhados às necessidades individuais. A integração e categorização eficiente dos dados são essenciais para essa personalização. Soluções tecnológicas e plataformas de big data podem facilitar essa tarefa, transformando a experiência do cliente. A abordagem centrada no cliente, com feedback contínuo, garante a eficácia das estratégias implementadas. Participantes: João Erickson, Executive Team Manager, MATH.Host(s): Cassio Politi, Apresentador, Tracto. Marcel Ghiraldini, CGO, MATH. Fabiana Amaral, Diretora Executiva de CX e Marketing, MATH.