#125 O atendimento pode até ser físico, mas a experiência e os dados são 95% digitais | Edson Rodrigues Lisboa Junior (Sicoob)

Notas do episódio

O Sicoob vivencia um momento de transformação digital com o intuito de melhorar a experiência do cliente. Com mais de 95% das transações realizadas digitalmente, a empresa combina tecnologia avançada com atendimento humano para criar uma jornada fluida e personalizada. Soluções como assinatura eletrônica, reconhecimento facial e o assistente virtual Alice são fundamentais para elevar o padrão de atendimento. Participantes: Edson Rodrigues Lisboa Junior, Superintendente de Sistemas de Informação, Sicoob.Host(s): Marcel Ghiraldini, CGO, MATH. Fabiana Amaral, Diretora Executiva de CX e Marketing, MATH.