#131 Como a inteligência de dados pode entender e fidelizar o cliente? | Ana Claudia Scabello Salatini (Volkswagen)

Notas do episódio

Ana Claudia Scabello Salatini, executiva de TI do Banco Volkswagen, revela como a instituição está revolucionando o mercado automotivo por meio de soluções financeiras personalizadas com a integração de dados e tecnologia. Ela explica como criar jornadas de compra cada vez mais personalizadas, alinhadas às preferências de cada cliente, e também discute a importância da coleta de dados no ambiente físico, além dos desafios de unificar marketing e ciência de dados e o papel da IA generativa para melhorar a experiência do cliente. Participantes: Ana Claudia Scabello Salatini, IT Executive, Volkswagen.Host(s): Marcel Ghiraldini, CGO, MATH. Vinicius Forcinito, Data Marketing Consultant, MATH.