Crédito, dados e decisão: como IA e julgamento humano estão redesenhando o sistema financeiro #173

Notas do episódio

A cobrança não precisa ser o último capítulo da jornada do cliente, ela pode ser o ponto de virada. Neste episódio, você descobre como o Banco Randon está reinventando sua área de crédito e cobrança com dados, empatia e inteligência. Uma conversa sobre timing, personalização, sinais de comportamento e o poder de antecipar, antes que a inadimplência aconteça. Participante: · Rodrigo Portella, Diretor de Crédito e Cobrança, Banco Randon. · Matilde Silva, Head de Crédito e Cobrança, Banco Randon. Apresentação: · Marcel Ghiraldini, CGO, MATH. · Fabiana Amaral, Diretora Executiva de CX e Marketing, MATH.