O que é CX? E como APLICAR NA MINHA EMPRESA? Era Uma Vez Podcast

Notas do episódio

Todo mundo fala de Customer Experience. Mas será que as empresas realmente sabem o que é CX?Experiência do cliente não é apenas atendimento, não é um software e muito menos um departamento isolado. CX é estratégia, cultura e a soma de todas as interações que uma pessoa tem com a sua empresa.Neste compilado especial do Era Uma Vez Podcast, reunimos algumas das melhores aulas sobre Customer Experience já apresentadas no programa. São profissionais que vivem CX na prática e compartilham conceitos, estratégias e ações que podem transformar a forma como sua empresa se relaciona com os clientes.Ao longo do vídeo, você vai descobrir como sair do discurso e começar a construir uma experiência mais consistente, estratégica e lucrativa, mesmo sem grandes investimentos!Apresentado por Bruno GonçalvesUm oferecimento da ERA, tecnologia para empresas que querem atender mais e melhor!━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━🎧 ASSISTA AOS EPISÓDIOS COMPLETOS━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━Cada aula deste compilado faz parte de uma conversa completa do Era Uma Vez Podcast:🎙️ Ricardo Pena — Episódio #009🎙️ Naomi Tatekawa — Episódio #032🎙️ Camila Barbalho — Episódio #024🎙️ Lucas Fonseca — Episódio #044Explore os episódios completos aqui no canal e acompanhe também pelo Spotify e Apple Podcasts.👉 Inscreva-se no @eraumavezpodcast🔔 Ative as notificações para acompanhar os próximos episódios.💬 Compartilhe este vídeo com alguém que ainda acredita que CX é apenas “encantar o cliente”.Agora queremos saber: qual dessas estratégias sua empresa mais precisa colocar em prática? Conte nos comentários!#CustomerExperience #CX #ExperiênciaDoCliente #EraUmaVezPodcast #AtendimentoAoCliente #CustomerSuccess #JornadaDoCliente #GestãoDeNegócios #Liderança #ExperiênciaDoCliente