#282- NEGÓCIOS DE ALTO PADRÃO PRECISAM MANTER O PADRÃO

Notas do episódio

Quando uma empresa se posiciona como um negócio de alto padrão, ela assume uma promessa perante o cliente, e essa promessa não está apenas no preço, na arquitetura sofisticada, nos materiais utilizados, na localização ou na estética da marca. Ela precisa estar presente, principalmente, na experiência entregue em cada ponto de contato. Na gestão da experiência do cliente, podemos entender alto padrão como a entrega de qualidade superior, excelência, sofisticação e atenção aos detalhes muito acima da média do mercado. Neste episódio, o professor Doutor Fernando Coelho, eleito pela Favikon o profissional mais influente em CX do Brasil (2026), diretor do Instituto Experiência do Cliente e autor de 7 livros, fala mais sobre esse tema. Dá o play e confere! Leve a Palestras Gestão de Vendas e Experiência do Cliente, do Professor Fernando Coelho, para sua empesa: https://www.institutoexperienciadocliente.com/ Siga o Professor Fernando Coelho, no Linkedin: https://www.linkedin.com/in/fernando-coelho-experi%C3%AAncia-do-cliente-%F0%9F%8F%B3%EF%B8%8F%E2%80%8D%F0%9F%8C%88%F0%9F%92%9B-bab71425/