Episódio 9 - O jeito Disney de Encantar os Clientes

Notas do episódio

Muito bom ter a Disney como inspiração nesse episódio. Sempre fiz referência à cultura implantada por Walt Disney, às obras que tive oportunidade de ler sobre o case e aos treinamentos que realizei junto ao Disney Institute, que dão embasamento para muito do que acredito e dissemino nos workshops e palestras de Experiência do Cliente. Espero que você curta e gere bons insights....