#397 Carolina Rangel, Gerente Geral de Marketing do Dom Atacadista ▷ Como integrar marketing, trade e CRM para fidelizar pela experiência

Notas do episódio

Neste episódio do podcast Líderes de Marketing e Vendas, conversamos com Carolina Rangel, Gerente Geral de Marketing do Dom Atacadista, sobre como integrar marketing, trade, CRM e atendimento em uma estratégia única de crescimento, com a experiência do cliente no centro das decisões. Carolina compartilha como a integração com o time de operação leva a estratégia até a loja, e por que o Retail Media pode ser uma construção conjunta entre varejo e indústria, e não só venda de espaços. A conversa também aborda o que os programas de fidelidade bem-sucedidos têm em comum e o papel da inteligência artificial no CRM e no atendimento conversacional. LinkedIn Carolina Rangel: https://www.linkedin.com/in/rangelmcarolina/