Customer Experience em DNVBs Brasileiras de Bens de Consumo: Jornada Digital e Fidelidade

Notas do episódio

Este áudio apresenta um resumo de um estudo focado em entender como as startups brasileiras de bens de consumo de rápido movimento (FMCG) que nasceram no ambiente digital, conhecidas como DNVBs (Digitally Native Vertical Brands), estão adotando práticas de Customer Experience (CE) para maximizar suas taxas de recompra e crescimento.