#107 - Inspirar, entregar, inovar: como manter uma marca forte mesmo num setor com alto grau de comoditização - com Ângela Araújo

Notas do episódio

“Não existem commodities” - declarou, num artigo famoso, Theodore Levitt. “Todos os bens e serviços podem ser diferenciados”. Se, em teoria, isto é algo que ninguém discute, encontrar estes fatores de diferenciação pode ser mais difícil nuns setores do que noutros. É o caso da papelaria, setor em que opera a Firmo, tanto no mercado B2C como no B2B. Um caderno é um caderno: como então manter a preferência de consumidores e empresas durante décadas, sem contar exclusivamente com o mais fácil – o preço? Foi sobre isso que conversamos com a Ângela Araújo, Diretora de Marketing, que nos contou como a inovação, a qualidade do serviço e a capacidade de ouvir e antecipar-se ao mercado têm permitido à Firmo capitalizar o seu legado sem perder a relevância. Oiça o podcast e descubra: Como manter uma marca relevante década após década, mesmo num mercado com poucas barreiras à entrada e em que é fácil imitar As vantagens de ter o marketing como protagonista desde a fase da concepção do produto Como partir da escuta do consumidor e do cliente para gerar inovação num mercado “tradicional” Como montar uma estratégia de distribuição que integra e tira partido tanto dos canais físicos como dos digitais Sobre a convidada: Perfil da Ângela Araújo no LinkedIn Site da Firmo Perfil da Firmo no Instagram Perfil da Firmo no Facebook Perfil da Firmo no Tik Tok Site do Wise Book Site da Staples Livro recomendado: Dale Carnegie - Como Fazer Amigos e Influenciar Pessoas Para continuar a acompanhar-nos vá ao site da Hamlet e fique em dia com a comunicação de marketing B2B no nosso blog e ao subscrever a Newsletter B2B da Hamlet. Siga-nos também no LinkedIn, Instagram e Facebook.