Ep. 265 - Segmentar por contexto, o que é isso?

Notas do episódio

A mesma mensagem para toda a base de dados é a forma mais rápida de ser ignorado. E acontece em todas as clínicas. Disparamos um SMS, enviamos um email, fazemos uma campanha, sem pensar a quem estamos a falar. Toda a gente fala em automação e comunicação em escala, mas ninguém fala da parte que importa: o contexto. É completamente diferente comunicar com um cliente que veio pela primeira vez ontem, com um que vem cá há cinco anos, ou com um que não aparece há um ano. A mensagem tem que ser diferente. Quando ignoramos isto, acontece o contrário do que queremos: o cliente sente-se incomodado, a confiança quebra-se e a próxima campanha vai direta para o lixo. Neste episódio, explico o que é segmentar por contexto, os erros mais comuns que vejo nas clínicas e como pode começar já hoje, mesmo sem CRM, mesmo sem ferramentas complexas. 15ªedição do Curso Clínicas de Sucesso: https://academianegociosdesaude.pt/lp/curso-clinicas-de-sucesso3/