Papo de Mercado | T3 Painel 4: A reputação como ponto de segurança na jornada do consumo

Notas do episódio

A terceira temporada do Papo de Mercado está no ar! Na quarta conversa, José Luiz, Marketing Channels na Driven.CX, recebe Sabrina Freitas, gerente de licenciamento de marcas na Globo, Gisele Paula, cofundadora do Reclame Aqui e fundadora do Instituto Cliente Feliz, e Vitor Peçanha, cofundador da Rock Content, para um papo sobre a reputação como elemento central na construção de marcas. “A reputação tem muito a ver com autoconhecimento e com um posicionamento muito claro. Porque uma vez que você entende seu posicionamento, você consegue ter uma clareza de políticas, de orientação, de deadlines internos, de postura de equipe. Entender bem como é a sua cultura, prioridades, escolhas para atender o cliente da melhor forma é a chave para construir uma marca forte diante dele”, explica Sabrina. Quer saber mais sobre o valor de uma reputação bem construída para a sua marca? Confira na conversa! Idealizado entre Globo e Driven.CX, o Papo de Mercado é o encontro entre os maiores varejistas e indústrias do Brasil, com os principais executivos e consultores do mercado de Comunicação, Marketing Digital e e-Commerce. A 3ª edição tem como tema “O futuro do consumo”, dividida entre seis painéis que abordam como o mercado espera que seja o cenário pós-pandemia e novas estratégias para engajar o público consumidor.