Papo de Mercado | T3 Painel 5: Jornada personalizada da experiência do consumidor

Notas do episódio

A terceira temporada do Papo de Mercado está no ar! Na quinta conversa, José Luiz, Marketing Channels na Driven.CX, Pedro Ivo, diretor da agência Pib Club, André Siqueira, cofundador da Resultados Digitais, Rachel Costa, da área de licenciamento de marcas da Globo, e Daniela Piccinato, diretora de qualidade da Atento, falam sobre relacionamento com o cliente e personalização de experiências em um cenário multicanais como o de hoje. “A gente nota que fornecer informações para toda a sua cadeia é muito efetivo. Não é só o time de Marketing que tem que saber do que se trata um produto, e sim todos os envolvidos. Desde quem concebe até quem distribui precisa entender do produto, saber quais são os valores e ser defensor da sua marca. Qualquer pessoa envolvida com a marca está sujeita a falar dela de uma forma errada e, no final das contas, somos todos representantes dessa marca”, comenta Rachel. Quer entender mais sobre a importância de personalizar as jornadas de consumo? Assista ao Papo! Idealizado entre Globo e Driven.CX, o Papo de Mercado é o encontro entre os maiores varejistas e indústrias do Brasil, com os principais executivos e consultores do mercado de Comunicação, Marketing Digital e e-Commerce. A 3ª edição tem como tema “O futuro do consumo”, dividida entre seis painéis que abordam como o mercado espera que seja o cenário pós-pandemia e novas estratégias para engajar o público consumidor.