Jornada do cliente no Instagram

Notas do episódio

A Jornada do Cliente no Instagram propõe olhar para a experiência do usuário, desde a descoberta de marca até o compartilhamento pela rede social. Diferente dos tradicionais Funis de Marketing e Vendas, a Jornada do Cliente envolve também os momentos após a compra. Ao todo são 5 etapas: Descoberta, Consideração, Conversão, Experiência Própria e Experiência Compartilhada. E nesse episódio do Papo Social Media, Rafael Kiso e Bárbara Duarte dão dicas para aplicar a Jornada do Cliente no Instagram, incluindo ideias para conteúdo por etapa, melhores formatos da rede social e outros pontos importantes. Saiba também porque a mLabs é o gerenciador de Instagram ideal para sua estratégia: https://mla.bs/bc955088 00:00 Jornada do Cliente no Instagram 01:03 Diferenças entre Jornada do Cliente, Funil de Marketing e Funil de Vendas 05:12 As 5 etapas da Jornada do Cliente 08:57 Pesquisas e dados sobre a Jornada do Cliente no Instagram 12:29 Dicas e ideias de conteúdo para a etapa de Descoberta 17:04 Melhores formatos do Instagram para as etapas da Jornada do Cliente 22:38 Como fazer anúncios e configurar objetivos considerando a Jornada do Cliente 25:45 Como escolher influenciadores na Jornada do Cliente 29:15 A importância da Jornada do Cliente no Instagram