#08 - CX e neurociência, as emoções em jogo

Notas do episódio

No oitavo episódio do "Pé na estrada com o cliente", recebemos Billy Nascimento, CEO da Forebrain, primeira empresa brasileira que usa neurociência para entender o comportamento do consumidor. Ele traz cases práticos de trabalhos com marcas (como por exemplo McDonalds) e traz insights de como funcionam as nossas emoções em interações com as marcas. O episódio nos mostra o que falta para as empresas entenderem (de fato) como utilizar o neuromarketing para proporcionar melhores experiências. Vamos dar a partida?