#9 - Behavioral science, economics e CX, uma integração inevitável

Notas do episódio

No nono (e penúltimo) episódio da série "Pé na Estrada com o Cliente", Gabrielle Teco e Antônio Santos recebem Ulisses Zamboni, presidente e sócio da agência Santa Clara. Em pauta, como os estudos do comportamento e da economia alavancam as estratégias de customer experience nas empresas. Vamos dar a partida?