[PodVenda+Vinho] Como um e-commerce de nicho pode atrair, converter e fidelizar clientes no mercado de vinhos #EP01

Notas do episódio

No episódio de estreia do PodVenda+Vinho, Diego Bertolini recebe Gabriela Nogueira e Ana Claudia Mansano, fundadoras da Due Vinhos, para falar sobre um tema que muita gente ainda romantiza: vender vinho no digital exige método, posicionamento e relacionamento. A Due começou no social commerce e ganhou força ao assumir uma direção clara: ser um e-commerce especializado em vinhos italianos, com curadoria, storytelling e atendimento próximo. No papo, Gabriela e Ana Claudia contam como saíram do mundo corporativo, quase abriram um wine bar, repensaram a rota e começaram pequeno, vendendo pelo Instagram para amigos, familiares e clientes de Campinas. A virada veio quando entenderam que nichar não era limitar o mercado, mas construir diferenciação. Ao focar em Itália, pequenos produtores e rótulos com história, a Due deixou de disputar por preço e passou a vender valor. O resultado aparece nos números: ticket médio de R$ 120 para a faixa de R$ 600 a R$ 700, crescimento de quase 300% em faturamento e taxa de recompra de 56% em até 90 dias. Mais do que uma história de empreendedorismo, este episódio é uma aula prática sobre posicionamento, aquisição de clientes, curadoria, mídia paga, atendimento e recorrência. Diego conduz a conversa mostrando que e-commerce não é “colocar vinho no site e esperar vender”. É construir jornada, facilitar escolha, contar boas histórias e transformar a primeira compra em relacionamento. Um episódio essencial para quem trabalha com vinho e quer vender melhor. Assista no YouTube ou ouça no Spotify. Destaques do episódio 🍷 Do social commerce ao e-commerceA Due começou vendendo pelo Instagram e testando o mercado antes de migrar para uma operação mais estruturada. Começar pequeno pode ser uma vantagem quando existe clareza, controle financeiro e disposição para aprender rápido. 🇮🇹 Nichar é ganhar profundidadeAo escolher os vinhos italianos como foco, Gabriela e Ana Claudia deixaram de ser mais uma operação generalista e passaram a ocupar um espaço claro na mente do cliente, conectando regiões, uvas, produtores e histórias. 📈 Valor percebido aumenta ticket médioO consumidor não compra vinho premium apenas pelo rótulo. Ele compra confiança, curadoria e experiência. A Due elevou o ticket médio ao mostrar por que aqueles vinhos importavam e para quem faziam sentido. 🛒 E-commerce não vende sozinhoDiego reforça que e-commerce não é vitrine parada. Para funcionar, precisa de mídia paga, bons criativos, categorias inteligentes, combos, kits, jornada clara e atendimento consultivo. 🎥 Histórias convertem mais que ficha técnicaA Due percebeu que vídeos muito técnicos performavam menos do que conteúdos com narrativa. Em vez de falar só de terroir ou barrica, passou a contar histórias que ajudam o cliente a entender se aquele vinho combina com ele. 📦 Curadoria também é estratégia comercialCuradoria não é só escolher bons vinhos. É montar kits inteligentes, facilitar a compra, reduzir dependência de marcas conhecidas e criar seleções com lógica para o consumidor. 💬 Fidelização acontece no detalheDepois da primeira compra, a Due aproxima o cliente pelo WhatsApp, entende preferências e faz recomendações personalizadas. Até o cartão escrito à mão entra como parte da experiência. 🔁 Recompra fecha a contaCom custo de aquisição cada vez mais alto, vender uma vez não basta. A taxa de recompra de 56% mostra que o jogo está em trazer o cliente para perto e fazer quem comprou voltar. 🚀 Crescer sem perder essênciaA conversa aponta caminhos futuros como eventos online, degustações presenciais, pop-ups e showrooms, sempre sem abandonar curadoria, proximidade, posicionamento e controle dos indicadores. ---------------------------------------------------- Patrocínio CRM Simples O CRM ideal para o mercado de vinhos! - https://crmsimples.com.br/ - https://www.instagram.com/crm.simples/