
O risco para empresas SaaS não está apenas em serem substituídas pela inteligência artificial, mas em continuarem indispensáveis enquanto perdem relevância e poder de precificação. A parceria entre Salesforce e Anthropic ajuda a ilustrar como agentes de IA podem assumir a interface com o usuário e empurrar o software para uma camada mais próxima da infraestrutura. Discutimos como dados proprietários, governança, integrações, especialização e marca podem aumentar a defensabilidade, além das mudanças no modelo de precificação e dos riscos e oportunidades que esse novo cenário traz para empresas de software.