Como utilizar a comunicação para envolver o cliente

Notas do episódio

Neste episódio Fernanda Nascimento entrevista a especialista em comunicação corporativa Juliana Algodoal. Doutora em Linguística Aplicada e Estudos da Linguagem na área de Análise do Discurso em Situação de Trabalho, Mestre em Distúrbios da Comunicação e Fonoaudiologia, ela é craque em potencializar a nossa fala e a nossa escuta para apoiar os processos de comunicação de forma significativa, E como funciona isso em CX?