Tecnologia apoiando a Experiência do Cliente

Notas do episódio

Integração. É isso que significa CX para o nosso convidado Paulo Felix. Ele acredita que é preciso existir uma conexão de gente, processos e tecnologia para que a experiência do cliente possa fluir da melhor forma possível. Para isso, auxilia os clientes a ligar estes pontos para que mais empresas possam se conectar com seus clientes de forma personalizada, humanizada e em escala. A pauta para este bate papo não poderia ser outra a não ser "Tecnologia apoiando a Experiência do Cliente". Vamos juntos aprender com esse super especialista?