O cliente é o "X" da questão #O1 - CX, que bicho é esse?

Notas do episódio

Já repararam que ultimamente só se fala em Experiência do Cliente? No episódio de hoje, vamos entender o que é CX e como tem sido esta jornada de transformação cultural em uma empresa que, literalmente, movimenta a economia brasileira. Seja bem-vinda, seja bem-vindo ao VLICast, um podcast para ouvidos e mentes. Host: Denise Eler. Participantes: Denise Balvedi (Gerente Geral Mercado, Preço e Gestão Comercial) e Letícia Bretas (Gerente Relacionamento Cliente). Edição: Victor Braga. Produção: ISVOR Educação Corporativa e Consultoria.