O cliente é o "X" da questão #O3 - Jornada do cliente: Esse é o nosso trilho

Notas do episódio

A Experiência do Cliente, tecnicamente falando, é o produto das interações do Cliente com uma empresa. Estas interações estão distribuídas em uma Jornada. Neste episódio, vamos entender como a VLI conecta a Jornada do Cliente aos bastidores da operação. Seja bem-vinda, seja bem-vindo ao VLICast, um podcast para ouvidos e mentes. Host: Denise Eler. Participantes: Guilherme Marques (Especialista Transformação Digital) e André Quirino (Gerente Operações Portuárias). Edição: Victor Braga. Produção: ISVOR Educação Corporativa e Consultoria.