#049 Não é ser inteligência artificial ou ser humano: é um mais o outro | Caio Oliveira (Bradesco Seguros)

Notas do episódio

Tecnologia e humanização no atendimento ao cliente devem caminhar juntas. As ferramentas digitais auxiliam na eficiência e rapidez dos processos, enquanto o toque humano é essencial para o acolhimento e empatia, especialmente em momentos críticos. No setor de seguros, esse equilíbrio garante uma experiência de cliente de qualidade e uma relação de confiança. Participantes: Caio Oliveira, Superintendente Sênior, Bradesco Seguros.Host(s): Cassio Politi, Apresentador, Tracto. Alessandra Rodrigues, Diretora de operações, Algar Tech CX.