#054 Gestão de pessoas e o impacto na gestão de clientes | Marco Tulio Magalhães, Daiane Leite, Bruno Camelo (Algar Tech CX)

Notas do episódio

No mundo corporativo, a percepção dos funcionários como indivíduos completos é crucial para o sucesso na gestão de clientes. Líderes bem treinados são essenciais para direcionar e valorizar suas equipes, garantindo que cada membro esteja bem posicionado para contribuir efetivamente. Essa abordagem não apenas melhora o desempenho individual, mas também impulsiona os resultados da empresa ao melhorar a qualidade do serviço ao cliente. O desenvolvimento contínuo de lideranças reflete diretamente na capacidade da equipe de atender e superar as expectativas dos clientes, consolidando um ciclo virtuoso entre satisfação do funcionário e satisfação do cliente. Participantes: Marco Tulio Brunelli Magalhães, Diretor Administrativo Financeiro, Algar Tech CX. Daiane Leite, Coordenadora de Carreira e Performance, Algar Tech CX. Bruno Camelo, Coordenador de Qualidade e Treinamento, Algar Tech CX.Host(s): Camila Fioranelli, Coordenadora de Marketing, Algar Tech CX.