#058 A alta expectativa pela experiência do cliente de alto padrão | Amir Maluf (São Benedito)

Notas do episódio

A experiência do cliente de alto padrão começa antes mesmo da compra, com pesquisas para entender suas necessidades e preferências. Tecnologias como realidade virtual ajudam a oferecer uma prévia do imóvel antes da entrega. A proximidade e o atendimento personalizado são fundamentais para garantir segurança e credibilidade. O contato humano é essencial em momentos decisivos, enquanto processos simples podem ser automatizados. A satisfação do cliente se reflete na alta taxa de recomendação e recompra. Participantes: Amir Maluf, Diretor, São Benedito.Host(s): Cassio Politi, Apresentador, Tracto. Mario Ricosti, Consultor, Algar Tech CX.