ATENDIMENTO NÃO É ENCANTAMENTO (É REALIDADE) com Felipe Tonkelski (MHNet) Era Uma Vez Podcast

Descrição

Neste episódio do Era Uma Vez, recebemos Felipe Tonkelski, executivo da MHNet e especialista em operações de atendimento e experiência do cliente.A conversa vai direto ao ponto:atendimento não é sobre encantar é sobre resolver.Falamos sobre a realidade por trás do atendimento nas empresas, sem romantização, e por que muitas operações ainda estão focadas nas métricas erradas.Você vai entender:Por que o cliente não quer encantamento (e sim solução)O erro de empresas que tratam atendimento como suporteComo resolver problemas na raiz e parar de apagar incêndioE por que o atendimento é o verdadeiro termômetro da empresaSe você trabalha com atendimento, CX, vendas ou gestão, esse episódio vai mudar a forma como você enxerga o relacionamento com o cliente.🔔 Inscreva-se no canal e ative o sino para não perder os próximos episódios.🎙️ Convidado(a): Felipe Tonkelski🏢 Empresa: MHNet📌 Tema: Atendimento na prática e a verdade sobre experiência do cliente🎯 Quer aplicar isso no seu negócio?A ERA te ajuda a transformar atendimento em resultado.