Métricas de RevOps: o que medir quando marketing, vendas e CS viram um só | Analytics Talks 292

Notas do episódio

Marketing olha lead, vendas olha volume e CS olha atendimento e ninguém olha o cliente de ponta a ponta. É esse o vazio que o RevOps ocupa. Mas o que ele realmente muda no dado, e o que dá para fazer sem um data warehouse?Neste episódio do Analytics Talks, Gustavo Esteves e Lucian Fialho recebem Carolina Eller Czuba, gerente de Growth da Suhai Seguradora e professora da pós em RevOps da ESPM. Ela explica por que o RevOps é "a cola do time", como medir receita como sistema e por que um cliente com CAC baixo pode sair caro quando o custo de atendimento entra na conta.O que você vai aprender neste vídeo:- O que é RevOps de verdade e o que o separa de "trocar o nome das coisas".- O que muda na prática quando marketing, vendas e CS entram no mesmo modelo: ICP, CAC e o custo de CX que ninguém enxerga.- Para quem o RevOps responde e por que o que importa é a capacidade de sustentar o desconforto.- As métricas do funil de ponta a ponta: taxa de conversão por etapa, ciclo de venda e volume.- Como montar o time: perfis de negócio, comunicação e dados/tech — e onde entram Martech e o Forward Deployed Engineer.- Fonte única da verdade sem guerra civil e um caso real de redução de caixa em dois meses.- Mínimo de stack: mapear jornada, cliente ideal e fontes de dados.- CAC além da mídia, custo de retenção, NRR e por que ROAS sem contexto de lucro engana.- Bate-bola: a métrica mais superestimada, a mais ignorada, a maior mentira sobre RevOps e a opinião impopular. 👉Estude com a Métricas Boss Prime, são mais de 22 cursos de Digital Analytics, confira mais informações: ⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠https://bit.ly/4aeH1vs⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠ 👉Parceria Coffee++ <> Metricas Boss: 15% OFF em todos os cafés: ⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠https://bit.ly/43wZUpH⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠ 👉⁠⁠⁠⁠⁠⁠ ⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠Conheça a ONFLY: ⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠https://bit.ly/49JPFlJ⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠ 👉 Acesse Gratuitamente a Comunidade CRO Brasil pelo link: ⁠⁠⁠⁠⁠bit.ly/4ej2OVe⁠