Como melhorar a Experiência do Colaborador e o ambiente de trabalho, com Karen Rozenbaum

Notas do episódio

A convidada do 20º episódio da 2ª temporada do podcast é Karen Rozenbaum, premiada Estrategista Sênior & Designer de Serviços na EY Seren, uma das principais consultorias da área, parte das Big4, em Londres. Unilever, Nestlé, Motorola, Telefônica, Santander, Pfizer e inclusive nós, a Talent Academy, são alguns dos clientes com quem ela já trabalhou. Apaixonada por ciências humanas e habilidades do futuro, hoje Karen tem como uma de suas áreas de foco a Experiência do Colaborador, tema do episódio de hoje. Motivada pelo desejo de humanizar as empresas, sua missão é re-imaginar a maneira como elas desenvolvem e entregam a oferta de produtos e serviços para as pessoas – incluindo os colaboradores! O que é Experiência do Colaborador (EX) e Experiência do Consumidor (CX)? Empresas costumam dar mais atenção a qual? Qual foi o impacto da pandemia nisso? Qual a relação entre Employee Experience e Design de Serviços? Como as ferramentas da Talent Academy podem ajudar na Experiência do Colaborador? Nesse episódio, discutimos e destrinchamos juntos essas e mais questões. Aperta o PLAY! LINKS: Projeto de EX em grandes organizações Projeto interno de onboarding na EY Siren Artigo da Karen no Service Design Network ACOMPANHE: www.talentacademy.com.br www.talentacademy.com.br/blog www.instagram.com/talentacademybr www.linkedin.com/company/talentacademybr www.facebook.com/talentacademybr TRILHA: "Corporate Innovative", de Scott Holmes (www.freemusicarchive.org) Licença: CC BY-NC 4.0 (https://creativecommons.org/licenses/by-nc/4.0/)