#027 A sensibilidade humana como guia para educar chatbots | Amanda Victorino (KaBuM!)

Notas do episódio

Alguns consumidores são experts nos produtos que compram e outros são mais generalistas. Algumas compras são de ticket alto e outras, baixo. Essas e outras variáveis influenciam na forma como o atendimento é feito tanto pessoal quanto virtualmente. Reportagem do Correio Braziliense informando a quantidade de consumidores online no Brasil: https://www.correiobraziliense.com.br/economia/2022/09/5037748-compras-on-line-cresce-e-alcanca-498-milhoes-de-usuarios-no-brasil.html. Participantes: Amanda Victorino, gerente de Customer Service e Experience, KaBuM!.Host(s): Cassio Politi, Apresentador, Tracto.