#036 Uma nova era do Customer Experience | Riemann Cesar (Algar Tech)

Notas do episódio

A nova era do CX está transformando o relacionamento com o cliente através da integração profunda no ecossistema das empresas contratantes. A utilização de inteligência artificial e abordagens omnichannel permite um atendimento mais personalizado e eficiente. A hiperpersonalização e a abundância de dados estão redefinindo as interações com os clientes. No entanto, desafios como a integração de canais e a privacidade dos dados continuam presentes. O futuro do CX é promissor, com a tecnologia impulsionando melhorias contínuas na experiência do cliente. Participante: Riemann Cesar, CEO, Algar TechHost: Cassio Politi, Apresentador, Tracto.