#037 Como a tecnologia ajuda a elevar a experiência do cliente da Sodimac | Erica Azevedo (Sodimac)

Notas do episódio

A tecnologia está revolucionando o atendimento ao cliente no setor de construção. Impressão 3D permite construir casas em poucos dias, enquanto realidade aumentada e virtual ajudam os clientes a visualizar produtos antes de comprá-los. A integração de IA e assistentes virtuais personaliza o atendimento e otimiza o estoque. Mesmo com essas inovações, o atendimento humano permanece essencial, potencializado pela tecnologia para oferecer uma experiência mais fluida e satisfatória. Vídeo sobre a casa de US$ 10 mil da Tesla: https://www.youtube.com/watch?v=Q7gzK0L3DmA. Participante: Erica Azevedo, Gerente Geral de Customer Experience, Sodimac.Host: Cassio Politi, Apresentador, Tracto.