#038 Como praticar CX num ambiente cheio de mudanças? | Natália Bibikow (BV Corretora de Seguros)

Notas do episódio

O Open Insurance está revolucionando o mercado de seguros no Brasil, oferecendo maior transparência e personalização para os consumidores. É uma enorme mudança para players do mercado de seguros — assim como acontece em outras indústrias. Com o acesso a informações mais detalhadas, os clientes podem tomar decisões mais informadas e controlar melhor suas escolhas. As corretoras enfrentam o desafio de manter a proximidade e agilidade no atendimento, garantindo uma experiência integrada. A educação dos consumidores e uma comunicação clara são essenciais para construir confiança. Essa nova realidade traz tanto desafios quanto oportunidades para o setor. Participante: Natália Bibikow, Gerente de aquisição de seguros, BV Corretora de Seguros.Host: Cassio Politi, Apresentador, Tracto.