#040 O CX na educação tem quatro grandes personas | André Tavares (FTD)

Notas do episódio

O atendimento ao cliente no setor de educação envolve lidar com diferentes personas, como alunos, professores, pais e gestores, cada um com suas próprias necessidades e expectativas. A tecnologia desempenha um papel essencial, mas o equilíbrio entre métodos digitais e tradicionais é crucial para uma educação eficaz. É fundamental entender o que cada grupo valoriza e adaptar as estratégias para atender essas demandas de forma eficiente e humanizada. O futuro do atendimento na educação está em constante evolução, buscando sempre proporcionar a melhor experiência possível. Filme O Sorriso de Monalisa: https://www.adorocinema.com/filmes/filme-40141/. Participantes: André Tavares, Diretor de Operações, FTD.Host(s): Cassio Politi, Apresentador, Tracto.