Episódio Três: Eliminando suposições no mundo de CX. Usem os dados.

Notas do episódio

Episódio Três! Compartilhamos com vocês neste episódio uma grande amiga Marta Costa coordenadora de CX na Claro Brasil. Neste episódio a Marta compartilha conosco dois fatores essenciais para o CX: Dados e o Fator Humano. Se você trabalha com alguma estratégia de CX, provavelmente sofre com os diversos desafios nas mais variadas áreas da empresa e tem sempre aquela dúvida de por onde começar a atuar. Justamente porque sabemos dessa realidade que trouxemos um assunto tão essencial: dados e o fator humano. Eliminando suposições no mundo de CX: usem os dados. Siga-nos: Instagram: http://bit.ly/InstaCXnaReal Youtube: http://bit.ly/YoutubeCXnaReal LinkedIn: http://bit.ly/LinkedInCXnaReal LinkedIn Ellen Frota: http://linkedin.com/in/ellenfrota LinkedIn Fernando Rocha: https://www.linkedin.com/in/fernandorochabranding LinkedIn Marta Costa: https://www.linkedin.com/in/martaabc Conteúdos compartilhados no episódio: Artigos LinkedIn: https://www.linkedin.com/pulse/n%C3%BAmeros-de-cx-parte-1-marta-costa https://www.linkedin.com/pulse/n%C3%BAmeros-de-cx-parte-2-marta-costa Youtube Máquina de Jornada: https://www.youtube.com/watch?v=KZML1xKPHNs Deixamos nossos agradecimentos ao Patrocinador Oficial do Podcast CXnaReal: MBA de Customer Experience da Faculdade Phorte. Um curso preparado para formar técnica e estrategicamente os profissionais em Gestão de Experiência de Cliente. Inscrições estão abertas! O curso iniciará em maio/2020. Para mais informações, segue o link abaixo. Lembrando que ouvinte do Podcast #CXnaReal tem desconto em todo curso (não é só na matrícula). Informações e Inscrições MBA Customer Experience: https://www.pos.faculdadephorte.edu.br/pos-graduacao/mba-em-customer-experience-management/18/3/convenios/ellenfrota Abraços. Ellen Frota, Fernando Rocha e todo time CXnaReal.