S03E01 – Experiência do cliente e negócio: os desafios de um modelo intermediário

Notas do episódio

Nesse episódio, Muriel e Daniel Prianti conversaram sobre os desafios de ser uma empresa intermediária e ter que balancear a experiência de dois atores diferentes, além de adequar toda a orquestração de uma jornada de acordo com o modelo de negócio. Daniel Prianti é Co-Founder da BPool. A BPool é um EGM (Enterprise Gateway Marketplaces) estabelecido para transformar a contratação de serviços de marketing e a forma como as pessoas trabalham, impulsionando empresas e carreiras. Está incrível! Alguns tópicos do episódio: Qual o papel de experiência para o negócio? Como é trabalho o tema experiência em uma empresa que atua como intermediário? Como o modelo de negócio influencia na criação e execução da experiência? Como que se criam experiências para os clientes? Como se relacionam os temas proposta de valor e experiência? E muito mais! Nossas redes sociais Linkedin: ⁠CXnaReal⁠ ⁠Muriel Garrido⁠ ⁠Daniel Prianti⁠ Youtube: ⁠CXnaReal⁠ Instagram: ⁠CXnaReal⁠ - @cxnareal ⁠Muriel Garrido⁠ – @garrido_muriel