S02E09 – Como é a visão da logística focada em CX?

Notas do episódio

Nesse episódio, Muriel e Daniel conversaram sobre a realidade da Kellanova e como a logística coloca o cliente no centro da sua operação. Como é a realidade de uma logística que tem o foco total em buscar resultados para o negócio através da parceria e centralidade no cliente. Daniel atua como Diretor de Customer Service e Logística. Tem mais de 20 anos de experiência bem sucedida em posições de liderança em Logística, Operações e Gestão Comercial em empresas nacionais e multinacionais como a Cotia Trading, Penske Logística, Columbia Armazéns Gerais, Oakley, Meltex, Meteor, Minerva Foods e Swift Argentina. Está incrível! Pegue o seu Pringles e bora com a gente! Alguns tópicos do episódio: Qual o papel de experiência para o negócio? Como fazer para as pessoas entenderem a importância e o impacto prático de colocar o cliente no centro? Como encontrar um equilíbrio entre interesse da empresa e o do cliente na cocriação de soluções? Como tirar o viés departamental em negociações com o cliente? Como alinhar o comportamento do cliente para evitar atrasos operacionais da empresa? Como é o processo para entender os processos dos clientes? E muito mais! Nossas redes sociais Linkedin: CXnaReal - https://www.linkedin.com/company/cxnareal/ Muriel Garrido - https://www.linkedin.com/in/murielgarrido/ Daniel Augusto - https://www.linkedin.com/in/daniel-castello-branco-augusto-19774812/ Youtube: CXnaReal - https://www.youtube.com/@cxnareal4311 Instagram: CXnaReal - @cxnareal Muriel Garrido – @garrido_muriel