Episódio #41 - Satisfação do seu cliente com Laise Souza

Notas do episódio

Laise Souza é Supervisora de Atendimento ao Cliente, com experiência de 25 anos na área de atendimento ao cliente e comercial na indústria. Neste episódio, Laise trouxe sua experiência prática em atendimento, com dicas valiosas de como colocar o cliente no centro. "Tenha empatia, equilibre as emoções e entenda que a reação do cliente não é pessoal com você. Priorize os problemas, se organize e seja protagonista da sua carteira. A área de atendimento ao cliente está ali para resolver o problema mais rápido possível. Não fuja das situações, respire e encontre uma solução!". Mais um episódio imperdível do @Dezpadronize - Um canal da ESA para conectar cultura, processos e pessoas, trazendo um novo olhar para a Gestão do Conhecimento em organizações. Vamos aprender juntos? Se quiser saber mais, entre em nosso blog no www.esaprocessos.com.br.