DynaTalks 3x09 | O erro que fez a Andritz perceber que estava atacando a dor errada do cliente, com Daniel Schuck

Notas do episódio

Daniel Schuck, Vice-presidente de Soluções Digitais da Andritz e engenheiro eletricista, com 30 anos de casa - do chão de fábrica à gerência global de produtos -, conta como a área de celulose e papel, responsável por cerca de 40% do negócio, gerencia 42 grupos de produtos e por que a empresa decidiu buscar uma parceria com a Dynamox em vez de desenvolver sensoriamento sozinha - revelando o desafio que quase virou um problema: como um atalho para resolver o "problema errado" do cliente virou uma lição sobre ouvir a real dor por trás do contrato.Se inscreva no canal para não perder os próximos episódios do DynaTalks!Você já viveu uma situação em que resolveu "o problema errado" do cliente ou da sua operação, em vez daquele que realmente doía? Conta pra gente nos comentários.Timestamps (conferindo)00:39 – Boas-vindas e apresentação de Daniel Schuck (VP de Soluções Digitais, Andritz)01:22 – Trajetória de Daniel: do chão de fábrica à gerência global, 30 anos de Andritz02:43 – As quatro áreas de negócio da Andritz e o peso da celulose e papel04:06 – Os quatro desafios do cliente: processo, ativos, pessoas e sustentabilidade06:46 – O que é uma planta autônoma (e por que o operador continua no centro)12:24 – Por que a Andritz escolheu a Dynamox como parceira17:30 – O futuro: IA, dados confiáveis e por onde começar19:26 – A história do Chile: "uma cirurgia plástica durante um ataque cardíaco"21:21 – Mensagem final e despedida